Техническа поддръжка по телефона
Рейз.(R)ИСЕПредоставяне на серия от услуги, за да отговори на нуждите на клиентите.Рейз.(R)ИСЕТелефонните услуги за техническа поддръжка са предназначени да се справят бързо и правилно с проблемите на партньорите за първи път, осигурявайки техническа поддръжка на дистанционни телефонни разговори в допълнителни часове извън нормалното работно време.
Общ преглед на услугите
По-долу („Описание на услугата“) са подробно описани:Рейз.Съдържанието на дистанционните услуги, включени в услугите за техническа поддръжка по телефона. С помощта на този план за поддръжка можете да получите достъп до него по телефона в рамките на сроковете, посочени в настоящите описания за услугите.Рейз.Услуги за техническа поддръжка. Обади се.Рейз.Номерите за техническа поддръжка, посочени в офертите за поръчки и други медии, за да получите техническа поддръжка.
Техническата поддръжка по-горе е насочена към континентален Китай, Hong Kong, Macao и други регионални услуги вижте други регионални услуги.
Услугите за подобрена техническа поддръжка по телефона предоставят:Рейз.Техническа поддръжка от разстояние

*Услугата се основава на Източно стандартно време (EST)
Отговорност на клиента
В случай на повреда на продукта, клиентът трябва да се обадиРейз.Безплатен номер за техническа поддръжка, посочен в оферти, поръчки и други медии, контактРейз.отдел за техническа поддръжка.А,Обади се.Рейз.Преди, Клиентът трябва да подготви следната информация:1) Клиентът е вРейз.Регистриран номер на клиента 2) Модел на продукта 3) Сериен номер на продукта 4) Потребителят трябва да се намира на мястото на устройството и да следва:Рейз.Насоки от технически специалисти Б,сРейз.При телефонни разговори клиентът трябва да подготви следната информация: 1) подробно описание на неизправността 2) при условие, че условията го позволяват, документално описание на неизправността и друга важна информация за снимката на неизправността на оборудването.
Конфиденциалност или изключителни претенции: Клиентът се задължава, че всяко предложение или изпращане наРейз.Информацията или данните (по телефона, пощата или по друг начин) не са поверителни или собствени на клиента.
Настоящите инструкции за обслужване се подчиняват на клиентите иРейз.Условията и условията на подписаното споразумение на по-високо равнище и като допълнение към него. При липсата на такова споразумение настоящият документ ще бъдеРейз.Ограничения на стандартните условия за продажба, обслужване и техническа поддръжка и като допълнение към тях, последните могат да бъдат поискани или достъпни чрез писмоwww.руисх.comПолучаване. В случай на противоречие с тези правила или условия, това ще има предимство.Рейз.Имаме правото да допълваме или променяме продуктите и услугите, описани в този документ, по всяко време и без предварително уведомление.

◆Онлайн техническа поддръжка
Рейз.Всички крайни клиенти се ползват от уеб поддръжка иРейз.Услуги за техническа поддръжка. Ако продуктът се повреди, клиентът може да влезе директно чрез интернетРейз.Услуги на уебсайта за търсене на специални продукти, услуги или известияРейз.Предоставяне на технически персонал и необходимите компоненти на клиентите. Услугите за поддръжка на дома ще бъдат предоставяни в страните и регионите, в които клиентът е поискал услуга, и ще бъдат ограничени до страни и региони, които имат възможност да предоставят закупените от клиента продукти и компоненти.
Моля, вижте офертата за конкретния срок на услугата. Онлайн поддръжката след този срок се изисква в зависимост отРейз.Условията за ползване определят, че при допълнително плащане,Рейз.Клиентът ще бъде уведомен за първи път. Въпреки изискванията за срока на експлоатация, уязвими части, батерии и др.Рейз.Потребителните материали и аксесоарите се извършват в съответствие с специфични услуги за поддръжка.
Описание на услугите
Рейз.На сайта за техническа поддръжка (www.руисх.comОбхватна безплатна онлайн поддръжка, включително поддръжка по електронна поща. Повечето въпроси за поддръжка могат да бъдат разрешени.Рейз.онлайн платформа за диагностика на проблеми и информационни ресурси, за да получите отговори, като например: 1) иРейз.Техник като посещениеРейз.Системи за управление на знанията, методи за диагностика на проблеми, информация за отстраняване на неизправности и често задавани въпроси (FAQ). 2) Получавайте информация за търговията и поддръжката на закупените продукти, като въведете номера на клиента. 3) Получаване на знания за поддръжка и поддръжка на оборудване, регистрация за получаване на уведомления за актуализация на знанията. Гледайте видеоклипове за използване, поддръжка, поддръжка и ремонт на продуктите онлайн. Присъединете се към дискусионни групи с други клиенти иРейз.Обмен на технически специалисти.

◆Техническа поддръжка
Обслужването на дома осигурява услуги и поддръжка за продуктите на клиентите извън зоната на покупка.Рейз.Услугата се предоставя само в континентален Китай. Когато клиентътРейз.Ако имате проблеми извън вашата страна или регион, можете да поискате глобална услуга във всяка страна или регион, в който се поддържат вашите продукти. Условията за обслужване и наличността на компоненти могат да се различават в различните страни или региони. Клиентът трябва да е наясно, че скоростта на реакция на услугите, предоставяни навсякъде, ще се различава в зависимост от разстоянието и условията на движението на продукта.
Клиентите могат да получат техническа поддръжка по три начина:1) Клиентът може да се обади на кол центъра в сегашния си регион. 2) Клиентът може да се обади на представителя на обслужването на клиентите или на техническата поддръжка на офертата. в случай на необходимост от ремонт,Рейз.Техникът ще премине през местоположението на клиента.Рейз.Организиране на услуги в кол центъра.Рейз.Не се изключва, че услугите могат да бъдатРейз.Услуги, предоставяни от партньорите.